Bem-vindo ao site da AndroClinic (androclinic.com.br). Este documento estabelece as regras e diretrizes para o uso da nossa plataforma digital, dos nossos formulários de agendamento e da nossa Central de Conteúdos.

Ao navegar neste site, preencher formulários ou entrar em contato com nossa equipe de triagem via WhatsApp, você concorda expressamente com os Termos e Condições de Uso aqui descritos, bem como com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com alguma destas cláusulas, solicitamos que interrompa a navegação.

1. Natureza Informativa do Conteúdo (Aviso Médico)

Todo o material publicado na Central de Conteúdos (artigos, guias, FAQs e vídeos) tem caráter estritamente educativo e informativo.

Apesar de nosso conteúdo ser produzido e revisado por nosso corpo clínico com base em evidências científicas e validações em órgãos de referência (como a Sociedade Brasileira de Urologia – SBU), nenhuma informação deste site substitui a consulta médica presencial ou por telemedicina.

A leitura dos nossos materiais não estabelece uma relação médico-paciente, não serve como diagnóstico e não deve ser utilizada para automedicação ou interrupção de tratamentos em curso. O tratamento adequado só é definido após anamnese e avaliação de exames por um médico especialista.

2. Uso do Site e Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar os serviços digitais da AndroClinic, o usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras: Ao preencher formulários de triagem ou solicitar agendamentos, você deve fornecer dados precisos e atualizados. A clínica não se responsabiliza por atrasos ou falhas no atendimento decorrentes de dados incorretos.

• Maioridade: Os serviços e conteúdos da AndroClinic são direcionados a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. O agendamento para menores de idade, quando aplicável, deve ser feito exclusivamente por pais ou responsáveis legais.

• Uso ético: É proibido utilizar o site para disseminar spam, vírus, realizar tentativas de invasão aos formulários, ou copiar conteúdos para uso comercial sem autorização.

3. Agendamentos, Telemedicina e Triagem

O site atua como um canal de facilitação para o contato com a nossa clínica.

• O clique nos botões de agendamento direciona o usuário para um ambiente de triagem (geralmente via WhatsApp), operado por nossa equipe especializada.

• A confirmação de horários para consultas (seja na unidade presencial em São Paulo – Capital, ou via telemedicina para todo o Brasil) está sujeita à disponibilidade da agenda médica.

• O atendimento via telemedicina segue rigorosamente as resoluções vigentes do Conselho Federal de Medicina (CFM) e do Ministério da Saúde.

4. Política de Pagamentos, Cancelamentos e Reembolsos

4.1. Confirmação de Agendamento e Pagamento Para a efetivação e reserva do horário da consulta (seja presencial ou via telemedicina), a AndroClinic exige o pagamento prévio do valor da consulta. Este pagamento é processado através de plataformas financeiras parceiras, que utilizam altos padrões de segurança e criptografia. A AndroClinic não armazena os dados do seu cartão de crédito em seus servidores.

4.2. Política de Cancelamento e Reembolso Imprevistos acontecem. Caso o paciente necessite cancelar ou reagendar a sua consulta, solicitamos que o aviso seja feito à nossa equipe de atendimento (via WhatsApp ou e-mail) com antecedência mínima de 24 horas do horário agendado.

• Cancelamentos com aviso prévio (mais de 24h): O valor pago será integralmente reembolsado ou mantido como crédito para um reagendamento, conforme a preferência do paciente.

• Cancelamentos tardios (menos de 24h): Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência poderão implicar na retenção parcial ou total do valor pago, a título de cobertura de custos operacionais e de reserva de agenda médica.

4.3. Não Comparecimento (No-Show) O não comparecimento à consulta (presencial ou online) no horário agendado, sem aviso prévio, configurará “no-show”. Nestes casos, não haverá reembolso do valor pago antecipadamente, sendo necessário um novo pagamento para a realização de um novo agendamento.

4.4. Atrasos Para garantir a pontualidade e a qualidade do atendimento de todos os pacientes, a clínica possui uma tolerância de atraso de 15 minutos. Atrasos superiores a este período poderão acarretar o cancelamento da consulta, aplicando-se as regras de não comparecimento.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo estrutural e visual do site androclinic.com.br, incluindo, mas não se limitando a: logotipos, textos, artigos médicos, design de interface, imagens, vídeos, códigos e banco de dados, é de propriedade exclusiva da AndroClinic ou de seus licenciadores, sendo protegido pelas leis de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98) e de Propriedade Industrial.

É expressamente proibida a reprodução, cópia, distribuição, ou modificação de qualquer conteúdo do nosso blog médico para fins comerciais ou publicação em outros sites sem a nossa autorização prévia, expressa e por escrito.

6. Links de Terceiros e Ferramentas Externas

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como portais de notícias, artigos científicos de referência, portais de pagamento ou plataformas de vídeo). A AndroClinic não tem controle sobre o conteúdo, as políticas de privacidade ou as práticas de sites de terceiros, não assumindo qualquer responsabilidade por eles.

7. Limitação de Responsabilidade

A AndroClinic empenha seus melhores esforços tecnológicos para manter o site acessível 24 horas por dia, de forma segura e livre de falhas (utilizando protocolos SSL de segurança e servidores dedicados). No entanto, não garantimos que a plataforma estará isenta de interrupções temporárias causadas por manutenções técnicas, falhas de provedores de internet ou eventos de força maior.

8. Alterações nestes Termos de Uso

A AndroClinic reserva-se o direito de modificar, adicionar ou remover partes deste documento a qualquer momento, para refletir melhorias no site, mudanças nos nossos serviços ou atualizações na legislação brasileira. Recomendamos que os pacientes revisitem esta página periodicamente.

9. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

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Última atualização: 09/2026