A AndroClinic valoriza a sua privacidade, o sigilo médico e a segurança dos seus dados. Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com as resoluções do Conselho Federal de Medicina (CFM).

Ao navegar no site androclinic.com.br, preencher nossos formulários ou entrar em contato via WhatsApp, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quais dados coletamos e como são coletados

A AndroClinic coleta informações de duas maneiras principais: dados fornecidos ativamente por você e dados coletados automaticamente durante a sua navegação.

A. Dados fornecidos ativamente pelo usuário:

• Formulários no site: Ao preencher nossos formulários de triagem ou agendamento, coletamos dados cadastrais (nome, e-mail, telefone) e informações preliminares sobre sua demanda de saúde para direcionamento ao especialista correto.
• Contato via WhatsApp: Ao clicar no botão de WhatsApp em nosso site, você será direcionado para o aplicativo. Durante a conversa com nossa equipe de triagem, poderemos solicitar dados adicionais e informações de histórico clínico (dados sensíveis) para viabilizar o seu agendamento, seja para telemedicina ou para atendimento na unidade de São Paulo (Capital).

B. Dados coletados automaticamente (Navegação e Rastreamento):

• Google Tag Manager (GTM) e Google Analytics: Nosso site utiliza essas ferramentas para coletar dados anonimizados de navegação. Isso inclui seu endereço de IP (mascarado), tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e cliques.
• Cookies: Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender o comportamento do usuário, permitindo que aprimoremos a usabilidade da plataforma e a relevância dos nossos conteúdos médicos.

2. Para quais finalidades utilizamos seus dados

Seus dados são tratados de forma restrita e confidencial, com as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços Médicos: Viabilizar o agendamento de consultas (online ou presenciais), realizar a triagem clínica inicial e garantir a continuidade do seu tratamento de saúde de forma individualizada.
• Comunicação: Responder às suas solicitações, enviar confirmações de agendamento, lembretes de consultas e orientações logísticas para o envio de tratamentos.
• Melhoria Contínua e Performance: Analisar métricas de acesso (via Google Analytics) para otimizar o carregamento das páginas, melhorar a estrutura do site e entender quais conteúdos do nosso blog geram mais interesse.
• Obrigações Legais: Cumprir diretrizes do CFM e do Ministério da Saúde quanto à manutenção de prontuários médicos e emissão de notas fiscais.

3. Ferramentas de Terceiros e Links Externos

Para o funcionamento do ecossistema digital da AndroClinic, utilizamos serviços de terceiros de alta confiabilidade:

• Meta (WhatsApp): O contato inicial é feito pelo WhatsApp. Lembre-se de que, ao utilizar o aplicativo, sua comunicação também está sujeita às políticas de privacidade da Meta.
• Google (Analytics/GTM): As informações de navegação são processadas pelo Google. Configuramos essas ferramentas para priorizar a anonimização de IPs, garantindo que métricas de tráfego não sejam usadas para identificar você pessoalmente.

4. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados de navegação são armazenados temporariamente, conforme o ciclo de vida dos cookies.

Os dados clínicos e de cadastro (prontuário médico) são armazenados em servidores seguros, com controle rígido de acesso restrito apenas aos médicos e profissionais de saúde da AndroClinic diretamente envolvidos no seu atendimento. Por determinação do CFM (Conselho Federal de Medicina), os dados de prontuário médico devem ser guardados pelo prazo mínimo de 20 (vinte) anos.

5. Compartilhamento de Dados

O sigilo médico é um pilar inegociável da AndroClinic. Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados em nenhuma hipótese.

Seus dados podem ser compartilhados exclusivamente com:

• Profissionais de saúde parceiros vinculados à sua jornada de tratamento.
• Plataformas de tecnologia que operam os sistemas da clínica (software de gestão de saúde, provedores de hospedagem segura, meios de pagamento).
• Autoridades judiciais ou governamentais, apenas mediante ordem legal ou regulatória estrita.

6. Proteção e Segurança da Informação

Adotamos as melhores práticas de segurança da informação, incluindo certificados SSL (criptografia de ponta a ponta no site), firewalls e protocolos de restrição de acesso aos bancos de dados. Embora nenhum sistema seja 100% infalível contra ataques externos, garantimos todos os esforços tecnológicos e processuais para proteger suas informações contra vazamentos ou acessos não autorizados.

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• A confirmação de que tratamos seus dados.
• O acesso aos dados que possuímos sobre você.
• A correção de dados incompletos ou desatualizados.
• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• A revogação do consentimento para recebimento de comunicações não essenciais.

Nota: O direito de eliminação não se aplica aos dados de saúde que possuam obrigação legal de retenção por parte da clínica (ex: prontuários médicos).

Esta política foi atualizada pela última vez em 09/2026.